1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti conclusi a distanza tramite il Sito per l’acquisto di prodotti dolciari commercializzati da F.lli Calvi di Calvi Benedetta, con sede in Piazza Libertà 17/19, 27040 Mornico Losana (PV), P. IVA 02777990181, C.F. CLVBDT91T55M109K, Codice Univoco M5UXCR1 (di seguito “F.lli Calvi” o il “Venditore”), da parte del consumatore (di seguito il “Cliente”).

Il rapporto contrattuale è disciplinato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), ove applicabile, nonché dalle ulteriori disposizioni normative vigenti in materia di commercio elettronico e vendita a distanza.

1.2 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il Sito e costituiscono parte integrante di ogni ordine concluso attraverso lo stesso.

1.3 – L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. PREZZI DI VENDITA

2.1 – I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili.

Le eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

2-BIS. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

2-bis.1 – F.lli Calvi rende disponibili al Cliente, nelle pagine dedicate ai singoli prodotti e comunque secondo quanto previsto dalla normativa applicabile alla vendita a distanza di prodotti alimentari, le informazioni necessarie relative alle caratteristiche dei prodotti.

Tali informazioni comprendono, ove previste, la denominazione dell’alimento, gli ingredienti, gli allergeni, le quantità, le modalità di conservazione e le ulteriori informazioni obbligatorie previste dalla normativa vigente.

Il Cliente è tenuto a consultare attentamente le informazioni relative al prodotto prima di procedere all’acquisto, con particolare riferimento agli ingredienti e alla presenza di allergeni o sostanze che possano provocare intolleranze.

F.lli Calvi non potrà essere ritenuta responsabile per reazioni allergiche o intolleranze derivanti da ingredienti o allergeni correttamente indicati nelle informazioni relative al prodotto.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1 – Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio da parte di F.lli Calvi al Cliente della comunicazione di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.

La conferma dell’ordine conterrà, tra le altre informazioni, il numero dell’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le eventuali spese di spedizione e l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

3.2 – Gli ordini vengono normalmente preparati ed elaborati entro 1–5 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, quali festività, promozioni o altre particolari iniziative commerciali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

A questi tempi devono essere aggiunti i tempi necessari al trasporto e alla consegna, indicati al successivo art. 4.

3.3 – I pagamenti possono essere effettuati attraverso i sistemi messi a disposizione sul Sito tramite PayPal e Carta di Credito.

3-BIS. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

3-bis.1 – La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità registrata dal sistema al momento della consultazione o dell’invio dell’ordine.

A causa della possibile contemporanea presenza sul Sito di più utenti, tale disponibilità deve essere considerata indicativa fino alla conferma definitiva dell’ordine.

3-bis.2 – Qualora, successivamente all’invio dell’ordine, uno o più prodotti risultassero improvvisamente non disponibili, F.lli Calvi informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.

Potrà essere proposta, previo accordo con il Cliente, una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione con un prodotto equivalente;

• attesa del riassortimento;

• annullamento della singola referenza e relativo rimborso;

• annullamento dell’intero ordine e relativo rimborso.

3-bis.3 – Fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile, la temporanea indisponibilità di un prodotto non comporta automaticamente responsabilità a carico di F.lli Calvi qualora il Cliente venga tempestivamente informato e gli vengano riconosciuti i rimedi previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI

4.1 – F.lli Calvi effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano, all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

Una volta preparato e affidato l’ordine al vettore, i tempi indicativi di spedizione e consegna sono di 2–3 giorni.

A tali tempistiche devono essere aggiunti i tempi di preparazione dell’ordine, normalmente compresi tra 1 e 5 giorni, come indicato all’art. 3.2.

Durante periodi di particolare affluenza, quali Natale, Pasqua, festività, promozioni o iniziative commerciali straordinarie, i tempi di preparazione e consegna potrebbero essere superiori rispetto alle tempistiche ordinarie.

Eventuali tempi di consegna indicati sul Sito devono intendersi come indicativi, salvo che sia espressamente indicato un termine di consegna vincolante.

4.2 – Le spese di spedizione vengono indicate al Cliente durante la procedura di checkout e comunque prima della conclusione dell’ordine.

La spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 60,00.

4.3 – Per eventuali reclami relativi all’ordine, alla spedizione o al servizio ricevuto, il Cliente può contattare F.lli Calvi all’indirizzo:

info@fratellicalvi.it

È consigliabile effettuare la segnalazione tempestivamente e fornire il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili alla gestione della richiesta.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente in materia di difetti di conformità dei prodotti.

5. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

5.1 – I prodotti venduti da F.lli Calvi ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

La conformità del prodotto deve essere valutata tenendo conto anche della sua natura alimentare, delle condizioni di conservazione indicate e del relativo termine minimo di conservazione o della data di scadenza, ove prevista.

5.2 – A titolo esemplificativo, può costituire un difetto di conformità un prodotto che, al momento della consegna:

a) non corrisponda alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate;

b) presenti alterazioni incompatibili con il normale stato di conservazione del prodotto al momento della consegna;

c) presenti corpi estranei;

d) presenti un confezionamento danneggiato in maniera tale da compromettere l’integrità o la sicurezza del prodotto;

e) presenti caratteristiche non conformi rispetto agli ingredienti o agli allergeni dichiarati;

f) presenti una data di scadenza già superata al momento della consegna.

5.3 – F.lli Calvi è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.

Per la natura alimentare dei prodotti, il Cliente è invitato a segnalare eventuali anomalie nel più breve tempo possibile dalla loro scoperta, anche al fine di consentire una corretta verifica del prodotto e delle relative condizioni di conservazione.

Tale indicazione non limita i diritti e i termini riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

5.4 – In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, senza sostenere le spese previste dalla normativa a suo carico.

Tenuto conto della natura dei prodotti commercializzati, potrà essere disposta, ove applicabile, la sostituzione del prodotto.

Qualora il rimedio richiesto non sia possibile o ricorrano le altre condizioni previste dalla normativa, il Cliente potrà avere diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto relativamente al prodotto interessato.

5.5 – Per segnalare un prodotto che presenti un possibile difetto di conformità, il Cliente può contattare F.lli Calvi all’indirizzo:

info@fratellicalvi.it

indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione dell’anomalia riscontrata.

Per agevolare e velocizzare la gestione della segnalazione è consigliabile allegare documentazione fotografica del prodotto e della confezione.

Ove necessario per effettuare verifiche o analisi, F.lli Calvi potrà richiedere la restituzione del prodotto interessato, sostenendone i relativi costi nei casi previsti dalla legge.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 – Salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il Cliente dovrà comunicare in modo esplicito la propria decisione di recedere dal contratto contattando F.lli Calvi all’indirizzo:

info@fratellicalvi.it

6.2 – Nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Salvo che F.lli Calvi accetti di sostenerli o ricorrano altre condizioni previste dalla legge, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

6.3 – In caso di recesso validamente esercitato, F.lli Calvi rimborserà i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le eventuali spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.

F.lli Calvi potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se tale circostanza è precedente, nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa.

6.4 – Ai sensi delle eccezioni previste dal Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, relativamente:

• ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L’eventuale esclusione dal diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente.

7. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono trattati da F.lli Calvi nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e degli ulteriori adempimenti connessi all’esecuzione del contratto.

Eventuali trattamenti per finalità promozionali o di marketing saranno effettuati nel rispetto delle condizioni e delle basi giuridiche previste dalla normativa vigente.

Il Cliente può esercitare i propri diritti secondo le modalità indicate nell’informativa Privacy disponibile sul Sito, contattando F.lli Calvi all’indirizzo:

info@fratellicalvi.it

L’informativa completa è consultabile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

8.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i relativi contratti conclusi con il Cliente sono regolati dalla legge italiana.

8.2 – Per le controversie relative al presente contratto, comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro individuato secondo le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.